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安达人民办事中心让“办事不求人”成常态

时间:2019-03-29 08:46:01.0 来源:《绥化日报》

“办事不求人”被写进今年省政府工作报告,安达市人民办事中心积极推进“一网、一门、一窗、一次”“四个一”专项改革,让“办事不求人”成为常态。

自2018年全省深化机关作风整顿优化营商环境工作实施以来,安达市人民办事中心不断加强服务大厅的建设和管理,创新服务方式,优化工作流程,严格履行“四零”服务承诺制,设立了意见箱和举报电话,自觉接受群众监督,力争做到群众和企业现场办理的事项“只进一扇门”“最多跑一次”,积极打造最优的发展环境。安达市人民办事中心现有面积3000平方米,涵盖“政策惠民、项目为民、解困助民、服务便民、文化育民”五大功能,现进驻部门37个,共设93个窗口,工作人员180余人,可办理203项涉民、涉企事项。“最多跑一次”事项159项,即时办结95项。2018年,安达市人民办事中心共接待企业和群众办事40万余件,平均每日办件量1643件,办结率达96.9%。

为进一步优化营商环境,安达市人民办事中心持续开展“抓党建、转作风、促发展、惠民生”主题系列实践活动,评选出“党员先锋岗”7名、“文明示范岗”6名、“诚信个人”7名、“诚信集体”2家、“优胜服务窗口”6家等先进典型,每两个月开展一次“红旗窗口”评比活动,有效激发了窗口工作人员学习先进、积极进取的服务热情,彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象不再发生,窗口工作人员的宗旨意识、服务意识、责任意识和效率意识得到了切实增强,群众满意度不断提升。“简化办事流程、优化服务质效”方面,以税务局和市场监督管理局作为典型代表。税务局通过清理业务清单、成立“1+1”导税服务团队、加强宣传引导、增设“潮汐窗口”、设立注销、个税、社保费、车辆购置税专窗和绿色通道窗口等措施,不断推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革,贯彻执行了“最多跑一次”和“全程网上办”工作要求,进一步提升了纳税人的办税效率。

( 责任编辑:岳国君 )